1. Оператор данных и контакты
Оператор сервиса United VPN — GLOBEX TRADE INTERNATIONAL LLC. Политика относится к сайту, ботам, поддержке и, после включения, учёту подписок и платежей. Реквизиты: информация о компании. Вопросы, запросы на доступ, исправление и удаление данных направляйте на eventtaleevent@gmail.com или в @UnitedVPNSupportBot.
2. Какие данные обрабатываются
- Сайт: технические данные HTTP-запроса, включая IP-адрес, время, адрес страницы и сведения браузера, могут обрабатываться Cloudflare для доставки и защиты сайта. У нас нет рекламных пикселей, сторонних аналитических счётчиков и форм сбора данных на текущей версии сайта.
- Бот: идентификаторы Telegram, сообщения-команды и действия с меню используются для ответа. Техническая позиция обработки обновлений сохраняется для продолжения работы.
- Поддержка: идентификатор чата и сообщений, номер обращения, текст, скриншоты и иные материалы, которые вы направляете. Содержимое передаётся средствами Telegram в закрытую группу поддержки; технические идентификаторы хранятся в базе для доставки ответа и предотвращения дублей. Приложенные файлы бот поддержки отдельно на сервер не скачивает.
- Подписки и платежи после запуска: идентификатор аккаунта, номер заказа, тариф, сумма, валюта, сроки, статус и идентификаторы платежа, а также параметры предоставленного доступа и счётчики квот. При регистрации совместимого устройства используется его идентификатор.
- VPN и диагностика: технические журналы соединений могут содержать исходный IP, время, идентификатор доступа и адрес или домен назначения. Поэтому мы не заявляем об отсутствии всех журналов. Объём и назначение диагностических данных зависят от конфигурации используемых узлов.
Не присылайте в поддержку пароли, коды подтверждения, полные реквизиты карты или персональную VPN-ссылку. Для проверки оплаты достаточно номера заказа или квитанции с закрытыми лишними данными.
3. Цели и основания
Данные нужны, чтобы отвечать на обращения, управлять аккаунтом, предоставлять оплаченный доступ, учитывать лимиты, подтверждать оплаты, проводить возвраты, предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность. В зависимости от ситуации основание — подготовка или исполнение договора, выполнение обязательных требований закона, необходимый и соразмерный интерес в защите сервиса либо отдельное согласие, когда оно требуется. Маркетинговое согласие не включается автоматически в условия покупки.
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их рекламодателям для таргетинга. При появлении новых способов обработки или рекламы сначала обновим сведения и получим необходимые согласия.
4. Получатели и международная обработка
Доступ к данным получают только лица, которым он нужен для работы сервиса: уполномоченная поддержка, поставщики инфраструктуры и платёжные провайдеры для соответствующих операций. Telegram обрабатывает переписку по своим правилам, Cloudflare обслуживает сайт, а инфраструктура VPN может размещаться за пределами страны пользователя, в том числе в Германии. Оператор зарегистрирован в США. Данные могут обрабатываться в этих и других странах, используемых поставщиками; это не обещание локального хранения в стране пользователя.
После включения оплаты выбранный провайдер получает номер заказа, сумму, валюту и описание покупки. При оплате на его странице карточные данные вводятся у провайдера; наша платёжная интеграция не предназначена для хранения полного номера карты и CVV. Условия самостоятельной обработки провайдера доступны на его странице оплаты. Передача по законному запросу государственных органов производится только при наличии надлежащего правового основания.
Если применимый закон требует специальных гарантий международной передачи или локализации, соответствующая обработка должна быть организована до запуска затронутой функции. Наличие этой политики само по себе не заменяет такие меры.
5. Хранение и безопасность
Объём хранения ограничивается назначением данных. Технические идентификаторы обращений нужны для продолжения переписки и доставки ответов; связанные материалы могут сохраняться, пока рассматривается обращение и необходима защита прав по нему. После запуска сведения о договорах и оплатах сохраняются также в течение обязательных бухгалтерских, налоговых и претензионных сроков. Конкретный срок зависит от вида данных и применимых требований; данные, которые больше не нужны, подлежат удалению или обезличиванию.
Автоматическое удаление всех обращений через фиксированное число дней сейчас не заявляется. Запросы об удалении обрабатываются через поддержку; исключения, связанные с законом, спором или правами других лиц, объясняются заявителю. Независимые копии в вашем Telegram и у сторонних поставщиков регулируются их правилами.
Для защиты используются HTTPS сайта, ограничение доступа к служебным базам и списки допущенных операторов поддержки. Нельзя гарантировать отсутствие всех рисков или скрыть от стороннего интернет-провайдера сам факт интернет-соединения.
6. Ваши права и обращения
В пределах применимого закона вы можете запросить сведения о своих данных, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против определённых видов обработки или отзыв ранее предоставленного согласия. Отзыв не меняет законность предыдущей обработки. Некоторые данные необходимы для оказания услуги или сохранения платёжных документов; при удалении нужных для доступа данных соответствующая функция может стать недоступна.
Для проверки запроса мы используем соразмерные способы подтверждения аккаунта. Не отправляйте паспорт или платёжные секреты без объяснённой необходимости. Можно обращаться в компетентный орган защиты данных. Мы отвечаем в сроки, предусмотренные применимым законом; если нужно продление, сообщаем причину и срок.